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客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，是與我公司交往的開始，也是部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時的服務(wù)，讓客戶自如、無后顧之憂的使用設(shè)備，能體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和的價值。 售前服務(wù)： 接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，為客戶提供項目設(shè)計、工藝流程設(shè)計，適合您的機器設(shè)備選購方案的制定，及時為顧客提供相關(guān)文件；根據(jù)您的需求，設(shè)計制造產(chǎn)品，為您操作人員 售中服務(wù)： 公司按照簽訂合同的具體情況派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及操作人員 24小時電話服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。 ： 電話支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或向公司尋求支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后，將安排人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)時間）通過電話幫助需求方進行故障，并提出解決辦法，終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。 現(xiàn)場支持和故障恢復(fù) 現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或向公司尋求支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將派遣人員趕赴現(xiàn)場進行處理，終進行解決。 保修一年，終身維護；24小時接受咨詢，為顧客提供診斷；維修人員在接到故障通知后，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)，設(shè)備、模具新
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