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相信所有的用戶在購買CNC數(shù)空車床的時候都會對產(chǎn)品的售后、安裝調(diào)試驗收及培訓(xùn)的問題會有所顧慮，一家企企業(yè)是否能得到消費者的認可，售后起到了相對重要的因素。下面讓我們來看一下我們鴻軒數(shù)控的售后標執(zhí)行標準吧

安裝、調(diào)試、驗收及培訓(xùn)

1、安裝的前期準備

1）請確保機床放置區(qū)域地面基礎(chǔ)牢固，大型機器需要預(yù)制水泥地基，地基圖另行通知。

2）請預(yù)先安裝好三相380V，50Hz電源，并確保接地良好，建議附穩(wěn)壓電源。

3）請確保有不低于0.6MPa的氣源并且保證壓縮空氣干燥無水份。

4）請?zhí)崆皽蕚浜脻櫥秃颓行家海瑢?dǎo)軌潤滑油規(guī)格為ISO VG68，選配主軸油冷機為ISO VG10。

5）請買方指定機臺的操作人員和維護人員，并指派專門人員協(xié)助我公司進行機床的安裝調(diào)試。

2、調(diào)試和驗收標準

1）在安裝調(diào)試驗收工作之前，由買方按條要求做好準備工作。

2）外觀檢驗：買賣雙方人員進行外觀目測檢視，工具及配件依合同及附件清點驗收。

3）性能、功能驗收：依據(jù)雙方所確定機械及控制器之供貨范圍進行驗收。

4）機械精度驗收：依照我公司提供隨機出廠合格證明書上精度檢驗記錄為驗收之依據(jù)。

5）驗收完成后，買方需即時在《安裝調(diào)試驗收單》上簽字，一式兩份，雙方各保管一份。

3、培訓(xùn)

乙方負責(zé)為甲方進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為1-2個工作日，培訓(xùn)人員1～5人，培訓(xùn)地點在乙方，

也可在甲方公司進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括機床結(jié)構(gòu)、性能及功能、數(shù)控系統(tǒng)、編程及操作，機

床維護保養(yǎng)等知識。培訓(xùn)人員食宿自理。

售后服務(wù)及保修條款

1、提供12個月的免費保修（保修范圍不包括人為操作不當(dāng)及疏忽保養(yǎng)引起的損壞）。

機床保質(zhì)期為乙方簽署《安裝調(diào)試驗收單》之日起12個月。保修期內(nèi)乙方對產(chǎn)品實行三包服務(wù)，

在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品實行免費維修。

2、我公司會定期開設(shè)培訓(xùn)班，乙方可享受免費的人才技術(shù)培訓(xùn)。

在保修期內(nèi)，經(jīng)查證若為用戶原因：裝卸運輸過程、存放時間過長沒有按時保養(yǎng)造成機械外觀

或內(nèi)部損壞；操作使用不當(dāng)、自行拆卸改裝所造成之人為損壞，不在以上免費保修之內(nèi)，用戶必須

支付所有維修費用。

說明：設(shè)備由于自然災(zāi)害所造成的損壞不在我公司的保修范圍內(nèi)。比如：雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)、

地震等情況，以及移機、二次培訓(xùn)等。

3、機床出現(xiàn)故障，得到用戶信息后快速派遣售后工程師24小時內(nèi)到達客戶公司。

4、超過保修期后，我公司繼續(xù)為用戶提供維修服務(wù)，并收取合理零件成本及服務(wù)費用。

5、驗收合格后，買方未依據(jù)合同履約，賣方有權(quán)停止售后服務(wù)。

6、買方未付清全款以前，本機臺所有權(quán)歸賣方所有。