中科新遠軟水設備的售后與維護
2024年11月23日 12:15:40
來源：北京中科新遠環境工程有限公司 >> 進入該公司展臺
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北京中科新遠對所提供的每一套設備均實行整機質保一年、RO膜質保3年，終身保修，建有完善的配件庫，提供所有的零配件，向用戶提供相關設備及消耗材料的供應/制造商；軟水設備自通過驗收之日起一年內，除非人為或天災地變等不可抗因素外，如果因軟水設備本身質量問題導致出水不合格，本公司將負責免費維修或予以調換。在免費維修服務期后的維修服務僅收取合理的成本費。軟水設備調試結束交付使用前，向客戶提供完整的軟水設備操作維修規程，提供免費軟水設備操作維修培訓，對軟水設備水質分析化驗人員提供免費培訓，留駐一名服務工程師現場觀察軟水設備的運行狀況。本公司對所提供的軟水設備提供操作人員維護及使用專用軟水設備手冊；在一年保固期內，定期派遣服務工程師現場軟水設備運行狀況，不定期電話回訪軟水設備運行狀況；保固期外，售后服務師技術人員對軟水設備用戶作定期拜訪，定期檢查操作運行記錄，收集反饋信息和指導協助用戶解決有關問題。向用戶提供有關的軟水設備技術咨詢及降低運行費用之合理化建議；根據軟水設備情況，本公司接到報修通知如電話可以解決外，響應時間如下：如需我廠派員到現場維修，我公司接到電話后會立即起程，到達軟水設備現場。軟水設備一級故障24小時內修復、軟水設備二級故障6小時內修復、軟水設備三級故障3小時內修復。維修響應時間不包括路程時間。故障等級分類如下：北京中科軟水設備一級故障：因故障造成整個系統癱瘓；北京中科軟水設備二級故障：因故障嚴重影響系統運行；北京中科 軟水設備三級故障：因故障影響系統的效率，但系統仍然可以運行北京中科新遠環境工程有限公司主要經營；北京軟化水設備、北京實驗室純水設備、北京管式膜設備、北京水處理設備、北京純水設備
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