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特高壓電力多年來(lái)致力成為電測(cè)行業(yè)者，發(fā)展至今，不僅擁有的核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了各類高壓試驗(yàn)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。而且，在為客戶提供精品設(shè)備的同時(shí)，不斷推進(jìn)售后服務(wù)體系建設(shè)，致力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加全面的服務(wù)，保障業(yè)務(wù)。

本月初，我司接到山東魯昂電氣的售后服務(wù)邀請(qǐng)后，立即安排售后部童工于1月6日前往，并于當(dāng)日順利抵達(dá)客戶所在地：山東省濟(jì)南市歷城區(qū) 。到達(dá)后，童工立刻與客戶公司張經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)交流，童工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境有了一定的了解。

由于這幾天恰逢濟(jì)南70年一遇的溫度，戶外氣溫甚至達(dá)到零下21度，這導(dǎo)致人與儀器在戶外無(wú)法正常工作。雙方經(jīng)過(guò)溝通，決定于次日在客戶公司進(jìn)行儀器培訓(xùn)，本次售后服務(wù)著重于儀器的使用理論培訓(xùn)。“溝通于心，服務(wù)于行”，這不僅是一句口號(hào)，每一個(gè)特高壓電力人更是將其貫徹到每一次服務(wù)客戶的工作中去。

 1月7日，童工上午9點(diǎn)如約抵達(dá)客戶公司，在張經(jīng)理的熱情迎接下一同來(lái)到了會(huì)議室。此時(shí)，會(huì)議室里已坐滿了即將參與培訓(xùn)的技術(shù)人員。當(dāng)天，培訓(xùn)的主要設(shè)備為：HTXZ-540kVA/270kV變頻串聯(lián)諧振交流耐壓試驗(yàn)裝置。

諧振是由R、L、C元件組成的電路在一定條件下發(fā)生的一種特殊現(xiàn)象。在電阻、電感及電容所組成的串聯(lián)電路內(nèi)，當(dāng)容抗XC與感抗XL相等時(shí)，即XC=XL，電路中的電壓u與電流i的相位相同，電路呈現(xiàn)電阻性，這種現(xiàn)象叫串聯(lián)諧振。當(dāng)電路發(fā)生串聯(lián)諧振時(shí)，電路的阻抗Z=√R^2 +(XC-XL)^2=R。這時(shí)，總阻抗最小，電流也將達(dá)到值。

我們已知，在回路頻率f=1/2π√LC時(shí)，回路產(chǎn)生諧振，此時(shí)試品上的電壓是勵(lì)磁變高壓端輸出電壓的Q倍。Q為系統(tǒng)品質(zhì)因素，即電壓諧振倍數(shù)，一般為幾十到一百以上。先通過(guò)調(diào)節(jié)變頻電源的輸出頻率使回路發(fā)生串聯(lián)諧振，再在回路諧振的條件下調(diào)節(jié)變頻電源輸出電壓使試品電壓達(dá)到試驗(yàn)值。由于回路的諧振，變頻電源較小的輸出電壓就可在試品CX上產(chǎn)生較高的試驗(yàn)電壓。 

經(jīng)過(guò)一上午的培訓(xùn)，客戶基本掌握了設(shè)備的基本原理。童工由淺入深、通俗易懂的講解，獲得了現(xiàn)場(chǎng)所有參培人員的稱贊。下午，剛好客戶倉(cāng)庫(kù)有一條30米10kV的電纜，童工就以這條電纜為被試品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。

步：接線

在變頻電源主機(jī)接上交流三相380V的電源，主機(jī)的接地端接激勵(lì)變壓器的接地端。再將激勵(lì)變壓器的連接方式接為1.5kV，激勵(lì)變壓器的X1端接地，A4端用專用的連接線接到電抗器的X端。然后，把2節(jié)電抗器串聯(lián)（上面電抗器的X與下面電抗器的A相連），上面電抗器A端接到分壓器的上端（連接線懸空），分壓器下端信號(hào)端用信號(hào)線接到變頻電源主機(jī)，分壓器接地端良好接地，分壓器上端用連接線接到試驗(yàn)電纜上面（線懸空）。至此，接線工作全部完成。

第二步：開(kāi)始試驗(yàn)

我司生產(chǎn)的HTXZ串聯(lián)諧振耐壓裝置操作簡(jiǎn)便、自動(dòng)化程度高，整個(gè)耐壓試驗(yàn)的過(guò)程除了手動(dòng)設(shè)置試驗(yàn)參數(shù)外，大部分均由設(shè)備自動(dòng)操作。

首先，打開(kāi)主機(jī)電源開(kāi)關(guān)進(jìn)入主界面，點(diǎn)擊“設(shè)置參數(shù)”功能，在此界面先后設(shè)置試驗(yàn)電壓、試驗(yàn)時(shí)間、分壓器變比。然后，查看保護(hù)參數(shù)，將參數(shù)設(shè)置好后，退出參數(shù)界面。接著，進(jìn)入“自動(dòng)試驗(yàn)”模式，點(diǎn)擊“開(kāi)始試驗(yàn)”，這時(shí)儀器開(kāi)始自動(dòng)試驗(yàn)。該設(shè)備自動(dòng)按照“調(diào)諧”-“升壓”-“計(jì)時(shí)”-“降壓”的步驟試驗(yàn)。

童工在完成了操作示范之后，讓客戶對(duì)電纜的BC兩相進(jìn)行操作，直到能輕松上手為止。在客戶操作的過(guò)程中，童工也實(shí)時(shí)講解儀器使用的注意事項(xiàng)。當(dāng)天，串聯(lián)諧振耐壓裝置的所有培訓(xùn)完之后，童工繼續(xù)對(duì)客戶在我司購(gòu)買(mǎi)的HTJS-V全自動(dòng)抗干擾異頻介損測(cè)試儀、ZGF-200kV/3mA直流高壓發(fā)生器和HTFA-103互感器伏安變比綜合測(cè)試儀等設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。并且，將客戶在使用設(shè)備時(shí)可能存在的難點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致講解，確保對(duì)方在日后的使用中能更為熟練地操作。

張經(jīng)理對(duì)此次售后服務(wù)表示很滿意，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出換來(lái)的是用戶滿意的評(píng)價(jià)和良好的口碑。本次服務(wù)既幫助客戶解決了設(shè)備使用的難題，也進(jìn)一步加深了我司與客戶公司的友誼與信任。特高壓電力售后團(tuán)隊(duì)不會(huì)停下奔波的腳步，一個(gè)又一個(gè)平凡的身影出現(xiàn)在客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，帶去了安心和保障，特高壓電力服務(wù)，一直在路上！