前幾天讀到一篇文章。認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要“從流程驅(qū)動發(fā)展到數(shù)據(jù)驅(qū)動”。我轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章時點評到：我沒讀懂。我國兩化融合領(lǐng)域的前輩、德高望重的王安耕先生也留言說：我也不懂......
我一直認(rèn)為：在做具體工作時，流程化和標(biāo)準(zhǔn)化不僅現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)，也是智能化的基礎(chǔ)。怎么要被代替了呢？后經(jīng)朋友指點才明白：作者說的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”不是代替“流程驅(qū)動”，而是要充分利用數(shù)據(jù)。
盡管如此，我還是不喜歡這種說法。因為恰恰要重視流程。這個觀點，可以從前幾天的一件事談起。
有網(wǎng)友問我：怎樣才能用一句話描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我回答說：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是讓計算機(jī)多干活。我一直主張價值驅(qū)動。只有讓計算機(jī)做得比人好，才會有價值。為此，要發(fā)揮計算機(jī)的優(yōu)勢：計算強(qiáng)、反應(yīng)快、記性好、無私心、不出錯、不偷懶、無情緒......。但機(jī)器是很笨的，需要讓人告訴它做事的套路。所以，如果把剛才話再具體一點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是：用人容易理解的辦法，讓計算機(jī)去干人做不好的事情。
怎樣才能把人容易理解的辦法告訴計算機(jī)呢？基本的做法就是：首先把人做事的方法變成標(biāo)準(zhǔn)化的流程，然后讓計算機(jī)按照流程執(zhí)行。所以，離開流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，怎么推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？
推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙之一，就是人們習(xí)慣于拍腦袋、憑經(jīng)驗做事。許多人不善于、也不愿意把自己的方法表達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和流程。
所以，要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須促使人們把決策邏輯流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。這是知識數(shù)字化、軟件化的基礎(chǔ)。
流程化、標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)。在這種基礎(chǔ)上，才能建立現(xiàn)代化管理制度，才能推動產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。但流程化有很多麻煩。我們常聽人抱怨：過去一個月做好的事情，強(qiáng)調(diào)流程以后需要做三個月！所以，流程往往會降低人的工作效率。
但問題是：機(jī)器不怕麻煩啊！讓機(jī)器走流程不耽誤時間啊！所以，從某種意義上說，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是“多讓機(jī)器走流程，讓人少走不必要的流程”，這樣，就能在更規(guī)范的基礎(chǔ)上提高人類的勞動效率。
作者：郭朝暉(工學(xué)博士，教授級高工。企業(yè)研發(fā)一線工作20年；優(yōu)也科技信息公司科學(xué)家；東北大學(xué)、上海交大等多所院校兼職教授。國內(nèi)智庫、走向智能研究院的發(fā)起人之一。原寶鋼研究院研究員)
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