近日，94歲老奶奶被抱起做人臉識別的新聞引起熱議。據報道，老人需要實人認證開通激活社保卡，根據銀行規定需要辦理人到人臉識別自助業務終端刷臉驗證身份。由于老人年事已高，行動不便，只能由兒子抱起完成人臉識別認證。
這則新聞也激發了對人臉識別和銀行業務流程刻板的討論。其實銀行使用人臉識別的本意，也是為了減少人們每次到銀行辦業務都要帶上一堆身份證明的麻煩，同時用人臉識別驗證身份也能減少被盜用身份開戶銷戶的情況。
但新聞里的這些案例里，老人家行動不便又需要實人認證辦理銀行業務的情況，在處理上能否靈活一點、人性化一點呢？
例如，目前銀行使用的自助業務終端大多數都是柜式的。如果遇到一些因行動不便需要上門服務的用戶，可以使用可移動式人臉識別終端或便攜式自助業務終端，讓銀行工作人員可以帶著這些可移動的身份識別設備上門為這些用戶便利業務，體現便捷高效和人性化的服務。
這則新聞引起網民熱議的不是人臉識別技術的使用，而是不夠靈活變通的刻板業務流程和服務心態。
也有人說，為什么人臉識別實人認證為什么不能通過手機完成呢？現在很多業務明明都是線上辦理呀。那是因為銀行業務對安全性的要求比較高。對此，天波本身是智能硬件廠家，對這一塊還是有些發言權的。
手機上的人臉識別通常是二維識別，而銀行等使用的人臉識別終端，多數是采用3D結構光或TOF等三維人臉識別攝像頭，還要搭載活體檢驗技術，能有效防止照片、視頻和3D面具的盜刷。為進一步保障銀行人臉識別終端的安全性，在硬件設備上往往會采用防拆和防窺設計。如果在這類終端還可以實現可移動，在遇上一些特殊情況的客戶時，銀行人員也能隨身攜帶這些移動式終端提供上門業務辦理。
人臉識別應用在銀行和金融場景的好處還是顯而易見的。對一些不識字不會簽字的老人家群體，人臉識別恰好可以實現身份識別、實人身份認證和授權確認。在銀行取款時，以往客戶要帶著銀行卡，在自助ATM柜員機上輸入密碼取款，而一些記憶力不好的老人家，容易忘記帶卡拔卡和密碼，造成取款不便。而自助ATM柜員機引入人臉識別和刷臉取款后，則可以實現安全便捷的刷臉取款，體驗更優。
原標題：94歲老人被抱起做人臉識別？移動身份識別終端助力人性化服務
我來評論
昵稱 驗證碼 請輸入正確驗證碼
所有評論僅代表網友意見，與本站立場無關。