售前服務(wù)：
接受顧客咨詢(xún)，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提供建廠方案;為客戶(hù)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)，適合您的機(jī)器設(shè)備選購(gòu)方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件;根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員進(jìn)行初步設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)
售中服務(wù)：
公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)及培訓(xùn)操作人員24小時(shí)全天候服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。
售后服務(wù)承諾：
支持是指客戶(hù)在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認(rèn)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(即響應(yīng)時(shí)間)通過(guò)幫助需求方進(jìn)行故障定位，并提出解決辦法，zui終指導(dǎo)客戶(hù)排除設(shè)備故障。
現(xiàn)場(chǎng)支持和故障恢復(fù)承諾：
現(xiàn)場(chǎng)支持是指客戶(hù)在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認(rèn)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，zui終進(jìn)行解決
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